天天捕鱼游戏中心
熱門頻道

給企業「私域流量」運營的20條建議!    

過去大家做品牌營銷、運營,更多的是追求流量到轉化,而現在大家談論更多的是品效合一、是精細化運營、是私域流量

私域流量絕對稱得上2019年營銷運營方面的熱詞,所有人都在說要重視私域流量,越來越多的企業也開始要做自己私域流量。


傳統營銷以大眾傳播的漏斗方式爭奪公域流量,投錢搶流量做轉化,再投錢再搶流量再轉化,錢沒了,投放斷了,轉化也沒了,企業越來越沒耐心,消費者越來越挑剔,獲客成本也越來越高。


所以企業都想轉變營銷運營方式,建立傳說中美好高效的私域流量,然后每天可以在自有流量池里運營用戶、反復轉化價值。


想法非常好,但模式并不見得有多新穎。


這里,老賊給想做企業私域流量的小伙伴寫了20條建議,分享給你,希望能助你一臂之力。


還是那句話,一字一句都是大實話。




01

什么是私域流量?你可以理解為你可以隨時觸達,可自由控制,能夠反復使用,且免費的私有目標人群流量很明顯,私域流量更穩定,重復使用的價值更高,且低成本。



02

是不是感覺很美好?這種模式簡直太棒了!但它背后需要的是專業精細化的用戶運營。天上沒有掉餡餅的事,會在市場環境如此惡劣的情況下,還突然蹦出一個 “絕佳營銷運營模式”。


凡是能夠解決過去很多缺陷的新模式,總會在其他地方需要更多投入,私域流量雖然能讓你節省流量成本,獲得穩定客戶,但相應的你也得把之前沒做好的內容、服務、用戶關系做得更好更精細



03

私域流量是一次營銷運營思維的轉變,你要做私域流量,就得從之前 “流量——轉化” 的流量轉化思維變成以用戶終身價值為核心的用戶運營思維


一個是前端轉化思維,重點在馬上見效果;一個是后端運營思維,重點在穩步建立用戶牢靠關系。這個時候,用戶真的是上帝了。



04

做私域流量運營,不能一開始就想著 “榨光用戶”,我們首先需要讓利讓惠于目標用戶,吸引他們,獲得好感,建立信任,甚至是倒貼也正常。


更重要的是通過精細化的運營管理和系統的轉化閉環,獲得后續的高轉化、高裂變、高口碑、高復購,實現用戶自動穩定增長用戶終生價值和傳播推薦才是關鍵



05

企業做私域流量,不要大刀闊斧的就完全、立馬代替掉付費的公域流量,這不是英明神武,這就是傻!不要一個新模式被捧出來,就聽別人說老模式已死,老玩法已經沒用之類的話,這完全是裝逼需要,再過幾年十年,這些老模式都還在。


私域和公域流量應該是協同關系,替代掉一部分成本過高、效果一般的流量,而不是完全替代。你需要通過一些老的模式更快的獲得流量,進而私有化運營。



06

私域流量的營銷運營模式,大致就是通過洞察目標用戶,找到用戶關鍵需求進行針對性引流;然后對這些流量進行裂變,獲得更多潛在用戶;接著就是通過優質內容、客戶服務、針對性產品獲得轉化,促進復購


同時,通過激勵手段和精細運營促進私域池內用戶的傳播和推薦




07

這個模式其實與增長黑客中熟知的AARRR用戶增長模型很類似,也就是Acquisition(獲取用戶)、Activation(提高留存)、Retention(提高活躍度)、Revenue(成交轉化)、Refer(獲得推薦)。


字面上可能會有一些差別,但真的營銷運營高手,誰會按字面去運營?要說最大的不同,可能是私域流量運營要把用戶價值玩得更徹底



08

私域流量是基于互聯網誕生的一種新的營銷模式,但這個模式不見得就有多新穎,或者說壓根就不新穎,只是一個新名詞。它的本質玩法,很多人老早就在經營了,像很多理發店的會員玩法、酒店的高級VIP經營方式、很多小區賣菜小販的客戶思維,都做得非常好。


現在互聯網上的私域流量只是大家在艱難的環境下,在大趨勢下被逼出來的,只是把這種VIP客戶運營模式結合了互聯網理念和工具,做了一些改進。別指望模式新穎,而是要摸透本質



09

喬·吉拉德是吉尼斯世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員,連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座。


他所保持的世界汽車銷售紀錄是:連續12年平均每天銷售6輛車,至今無人能破。


朋友們,這是個什么概念,厲害的銷售人一天賣1輛車就不錯了,平均每天賣掉6輛車!這簡直是神一樣的存在。


喬·吉拉德是怎么做的?他為了深入挖掘顧客需求,從細處洞察,像一名偵探一樣去了解不同客戶的需求,然后吸引客戶。


喬·吉拉德從來都是把顧客當做是朋友,他會在備好每一種主流香煙,當顧客想抽煙的時候,他會打開抽屜直接給一盒給顧客。當顧客想要喝一杯,他這里威士忌,雞尾酒、果酒都有,顧客簡直無可挑剔。


客戶在他這買車,喬·吉拉德都會登記聯系方式,不僅會有優惠,他還會私人補貼,而客戶推薦別人過來買車,不僅自己能得到好處,買車的人也能得到優惠。


喬·吉拉德當時肯定不知道什么叫私域流量,但他做的不就是私域流量運營的活嗎?




10

很多人喜歡創造發明一些新概念、新詞語,非要弄得神乎其神。私域流量這個名詞其實不那么重要,做企業PPT方案的時候可以放上去撐撐場面,但是絕不要只是告訴老板這是個全新模式,就希望老板大力支持。


老板可能不知道這個新概念,但你簡單介紹一下他肯定知道這是個什么本質。所以,重點是講清楚你對目標用戶的洞察、精細化運營的邏輯、運作的流程、閉環的營銷機制以及所需資源。



11

做私域流量不要一股腦的把所有用戶放在一起,都用同樣的方式運營。我們需要對用戶進行分層,劃分出用戶級別,對不同的用戶提供不同的運營方式



12

目前,微信生態下的私域運營是比較好的選擇,微信公眾號、小程序、微信群、個人號等強關聯載體的結合已經能滿足絕大部分企業。


微信公眾號用來做內容和部分服務中樞;個人號用來沉淀用戶、加強關系、深度種草轉化;微信群用來對用戶分成管理,促進互動;小程序則可以嫁接產品,承載用戶裂變。



13

私域流量的運營,信任很關鍵。在用戶選擇主產品之前,可以先提供非常低價的體驗版產品,1元,9.9元都行,讓用戶從對內容的興趣慢慢轉變到對產品的信任,再基于后續的產品體驗和服務,升級為對企業的信任,開始選擇企業主產品。



14

我們需要主動去找那些忠誠度高,樂意參與的客戶,把他們樹立為標桿,讓他們成為企業的KOC(關鍵意見顧客)。大家知道KOL是關鍵意見領袖,在某一領域擁有很大的流量和權威度,但是KOL少且貴,在影響用戶轉化上,也未必有KOC(關鍵意見顧客)效果好。


KOC更接近與普通用戶,以一個普通用戶的身份來為企業打call,更顯真實感。而且KOC本來就是用戶池里的一員,與其他人聯系更為緊密,更能影響用戶決策。



15

私域流量強調的是一種低成本營銷方式,但低成本不是沒成本,從獲客到沉淀到激活,企業至少要更加做好吸粉、優質內容供給及精細化用戶運營三個工作。


企業要做就該有要做的決心,至少內容創作和運營團隊上需要有專人去做,私域流量池的建立比過去一次性轉化的營銷更費人力,而且短期內企業需要接受時間成本和資源成本的投入,堅持不下去一開始就別做了。


沒有穩定優質的內容供給,你根本無法留住用戶。而想要實現反復轉化、自發傳播、口碑推薦這個美好愿望,關鍵還是在你的服務和產品質量,用戶又不是傻子




16

要做就好好做,什么叫好好做?不是你一個人往前沖,當英雄!動車時代,光靠車頭快沒用,要整個動車集中發力。你得首先需要與領導和老板達成一致,每個板塊需要的時間節點,可能遇見的問題都要溝通好


別做一個月,就稀里糊涂的被叫停了,在企業如果沒有各方面的支持,工作很難開展。



17

做私域流量,免不了需要做用戶裂變,而吸引人的裂變海報肯定是傳播中的核心。有幾點需要特別注意,就是主題明確、擊中痛點、馬上獲益、簡單易得、朋友推薦、信任背書、絕對優惠


這年頭每個人的時間都有限,眼睛也挑剔。所以,海報一定要多做幾個版本,優化每個元素,先小范圍測試出最好的版本,然后再推出也不遲。能用海報解決的事,何必多花錢。



18

在私域用戶池增長的方式上,可以用邀人砍價、公眾號/小程序助力、個人號助力、微信群任務、一元解鎖、0元團購、攢碼抽獎、集卡有禮、開紅包、一分抽獎、推薦有禮等等。


不管方式是什么,有一條需要謹記:裂變不是打擾用戶,更不是讓用戶去打擾他的朋友,這件事應該于用戶有益,對他的朋友也有益


趨利避害,人之常情;社交形象,也需鞏固。所以,任何一個裂變活動,都不要消耗用戶已有的利益和社交形象,降低心理門檻



19

很多私域流量玩法不是敗在流量,而是敗在用戶的維系,換湯不換藥。后端的用戶維護是個精細化的活,甚至細化到你如果沒見過,根本就想不到還可以這么細。


所以,多去看優質案例,花點錢付費進入別人的私域用戶池也很有必要,看看別人在用戶運營、轉化、服務的每一個環節是怎么設置、怎么引導、怎么串聯的,看看別人的每個細節觸點是怎么體現的。站在巨人的肩膀上,向高手取經。



20

在巨人的肩膀上,能看見參天大樹,但想要自己也變成參天大樹,那就得在實踐中去摸索和總結了。私域流量是與用戶長期關系的培養,日久見人心。


就像是你的個人 “人脈” 經營,人脈的積累并非是學來的,你得長期去經營、去摸索、去改進。私域流量和人脈一樣,毫無疑問都是好東西,現在,就把它當人脈來做吧!



總之,順著大浪游泳,怎么都能游得更快一點


而洞察用戶需求、超預期的服務、有價值內容的輸出、精細化用戶分層用戶、組織協調能力,依舊是私域流量的核心!


好了,以上就是老賊給大家的一些建議。


共勉!


對企業私域流量你有什么看法?寫下來吧


編輯聲明:本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網,轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享,并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責,也不構成任何其他建議。本站部分作品是由網友自主投稿和發布、編輯整理上傳,對此類作品本站僅提供交流平臺,不為其版權負責。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。聯系方式:020-38814986
最新評論

天天捕鱼游戏中心 香港四不像必中一生肖 内蒙古十一选五就是牛 平特尾走势图 好游戏推广平台 广东时时技巧 重庆幸运农场杀号公式 bt手机游戏 超级大乐透开奖结果19072 上海快三走势图快三走势图一定牛 内蒙古快3中奖规则