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小紅書疑內容違規被下架?社交電商如何防范黑產?    

2019年1月-3月小紅書反作弊技術團隊處理涉及黑產賬號138萬個,作弊賬號38萬,作弊筆記121萬篇。

  

昨日消息,擁有2.5億用戶的熱門社交電商軟件小紅書被各大安卓應用市場下架,原因是疑似內容違規、治理不到位。但已安裝小紅書App的用戶可正常使用,不受下架影響。小紅書回應:正與相關部門溝通解決。

  

一、用了這么久的小紅書為什么會被下架?

  

此前7月2日,由工信部發布的2019年一季度用戶個人信息保護檢查發現問題的互聯網企業名單中,小紅書App因違規收集個人信息而被工信部點名被工信部點名。

  

不料于昨日,小紅書App被下架已被得到證實。小紅書的突然下架,主要原因應該是平臺內容涉嫌違規、處理不到位。

  

據相關媒體報道,小紅書獨有的“筆記”分享被用戶青睞同時,出現部分筆記內容是虛假不實的,這些主要是由第三方平臺代運營,那么內容代寫、批量刷贊、刷評、刷粉、垃圾廣告、不良信息、違規詐騙等問題也糜爛整個平臺。總結下來就是:

  

- 虛假種草筆記

- 違規垃圾廣告

- 機器刷量

  

二、誰在小紅書里進行種草詐騙?虛假筆記分享?發布垃圾廣告?機器刷量?

  

答案當然不是你,也不是我,不是正常用戶,而是黑產作弊用戶。

  

三、黑產用戶是怎么進入平臺進行違規操作的?

  

黑產作弊的基礎資源就是需要海量手機號碼,只要有手機號碼,黑產通過貓池設備、接碼平臺、群控設備等來獲得短信驗證碼成功注冊登錄到App。

  

四、黑產用戶在平臺都干了什么?

  

這款深受明星KOL追捧的社交電商,旨意是——找到全世界的好東西,平臺上會入駐各種各樣的美妝、家具、母嬰、食品、服裝的等產品。所以黑產的主要行為如下幾點:

  

1、在App中進行流量變現

  

黑產在App中批量的給用戶私信或者評論的方式發布微商廣告,消息內容主要是售賣三五化妝品的、保健品、茶葉等,留下微信號,將他們拉進微信群里做微商,主要以拉人的數量和達成交易從中獲得利益。這對黑產來說是相當低成本的,只需要手機號碼批量的發布消息即可。

  

據行業內人士稱,還有部分黑產進入平臺種草各種酒店,這些酒店背后其實是進行違規涉黃交易的。

  

2、在App中進行流量劫持

  

劫持:顧名思義就是,本來一些用戶是你家平臺的精準目標用戶,結果被這些黑產拉去了其他相關平臺,具體行為就是批量給用戶推送廣告優惠鏈接。也就是把屬于你家平臺的流量劫走了,專門來蹭流量。

  

3、種草筆記機器刷量

  

今年3月,據騰訊新聞報道,小紅書針對“種草筆記”造假消息,配合公安機關調查破獲多起刷量案件,2019年1月-3月小紅書反作弊技術團隊處理涉及黑產賬號138萬個,作弊賬號38萬,作弊筆記121萬篇。

  

這些被爆出來的虛假的種草筆記,一般都是由第三方專業寫手按照商家要求編造代寫的。小紅書上的種草筆記是用戶親身體驗分享的文章,也就是通過這些吸引人的文章來激發消費者購買欲望的“種草筆記”。

  

五、如何防范App中的黑產作弊用戶?

  

針對虛假種草筆記,小紅書當時的回應是早已建立幾十人的反作弊團隊,形成了獨立于業務體系的誠信風控體系。專業風控和反作弊團隊通過模式識別、機器學習等技術手段甄別在小紅書上的刷量行為,并通過大數據不斷優化模型”。 這種模式識別、機器學習等技術手段來識別黑產的作弊的行為雖然準確率高,但是具有滯后性。

  

也就是說通過行為去分析,前提是要有行為發生,這時黑產已經在App中進行了作弊行為了。對平臺來說,有點亡羊補牢了。因為一般從數據收集到分析出來,總是需要一定的時間,快則2-3天,慢則5-7天。

  

在這期間,對業務已經造成了很大的影響。

  

其實針對社交電商反作弊的防范措施最佳防范是:前置(注冊/登錄環節)風險識別+后置行為分析綜合型風控方案。

  

第一步:利用前置風險識別在黑產注冊/登錄環節將黑產手機號碼及時識別出來,并做標記,根據App業務場景,采取適當的隔離措施。

  

通過對一個手機號碼的狀態進行識別,判斷該號碼是否異常。如果正常,用戶則會無感知登錄到平臺,如果異常,可將其進行相應的隔離。針對一些不確定的疑似號碼可進行第二步的行為分析來最終判別。

  

第二步:后置行為分析

  

通過模式識別、機器學習等手段對用戶的Ip地址、手機設備參數、發布的內容、頻次等用戶行為來進行分析識別。這里可針對第一步前置風險識別中的疑似異常的號碼來進行行為甄別。

  

這種綜合型風控解決方案即彌補了后置行為分析滯后性的不足,又避免了前置識別疑似的用戶號碼。


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